随着科技的迅速发展与政府的大力推广,高速ETC凭借着其便利、优惠、透明的性质,已然成为高速通行的新风尚,然而伴随着ETC设备快速的更新迭代,也给司乘在通行方面带来了或多或少的疑惑。vic维多利亚手机登录荆州东管理所的一名司乘就遇到了这类问题。
“您好,这里是荆州东管理所,请问有什么可以帮您?”“我不想使用ETC,但是为什么在荆州东上站时不让我领取CPC卡呢....”5月13日荆州东管理所接到司乘的咨询电话,在知晓司机诉求后监控室第一时间查看视频回放回溯事件过程,了解到了详细的事情经过,由于司机使用新式二代无卡ETC设备,导致上站时自动感应了入口信息无法进行清卡,因此现场工作人员未向司机发放CPC卡。抱着为司乘答疑解惑的目的,监控室通过线上各类平台搜索查询以及与ETC发行方点对点咨询的方式,历时1个多小时对新式二代无卡ETC设备展开了详细、深入的了解。
随后监控室立即对司乘进行长达20分钟的电话回访:“由于无卡式ETC是没有卡片的,本次通行若不想使用ETC扣费,那么上高速前40分钟至一小时需要通过手机绑定的小程序关闭ETC设备,手机端关闭后长按设备短蓝牙按钮15秒左右,然后会听到滴滴两声,再按一下蓝牙按键会响三声,代表设备关闭,就可以正常领取CPC卡通行高速。同时在日后通行高速的过程中有任何的疑惑或建议,随时欢迎您的咨询和反馈。”在司机的答谢中此次咨询事件也画上了圆满的句号。
随着经济不断发展,ETC车辆越来越多,ETC设备也在不断升级,作为高速收费站我们必须要紧跟时代,适应科技之变,注重加强ETC业务学习及使用规范,解司乘所惑,确保司乘群众良好的通行服务体验,为湖北交投建设“畅安智美绿”的美丽楚道添砖加瓦。