为进一步提升全体收费人员的业务技能，规范收费现场特情操作，江陵西管理所结合最新软件更新操作规范与收费工作实际，以及日常工作中遇到的问题进行了收费业务技能培训。

本次培训以提升业务能力水平为目标，紧扣日常工作任务，共同学习、补齐短板。一是根据收费系统程序版本更新情况，针对新能源车牌输入操作以及扫码支付变更的情况进行着重强调，避免因习惯性操作导致误操作的产生；二是加强政策学习和解读，强化“外廓尺寸”“核定载质量”的释义，进一步规范绿通查验流程，严格按照绿通车辆“双查双验”标准执行，明确不合格绿通车辆判别标准；三是对车货总重和外廓尺寸均超过国家规定的最大限值的联合收割机（插秧机）运输车辆，要做好收费现场文明服务，耐心做好政策的宣传解读，避免因收费现场服务出现的舆情发生；四是严格按照相关收费政策处置各类特情车辆，对司乘人员提出的疑问及时正确解答，严格按照政策规定依法进行合理处置，避免误解误读。

通过此次培训，进一步增加了员工的业务知识储备，规范了收费业务操作流程。下一步，江陵西管理所将持续强化业务培训，不断激励和引导全体员工增强学习的积极性、主动性，提升员工业务水平，提高收费现场通行效率，促进收费管理工作高效运转。